Просмотр заявок на решение проблем, направленных в службу технической поддержки

Чтобы просмотреть отчеты о проблемах, поступившие в службу технической поддержки:

  1. Щелкните по ссылке Тех.поддержка, расположенной в навигационной панели.
  2. Если Вам не требуется просматривать отчеты о проблемах, представленные пользователями этого сервера, переходите к шагу 4.
  3. Если Вам необходимо просмотреть отчеты о возникновении проблем, направленные в службу технической поддержки другого сервера, находящегося под Вашим управлением (как описано в разделе Использование централизованного доступа к нескольким серверам Plesk), в группе Глобальная СТП нажмите Серверы, затем выберите нужный сервер.
  4. Чтобы просмотреть отчеты о возникновении проблем, направленные пользователями, в группе Локальные заявки нажмите Новые. Чтобы просмотреть все отчеты, нажмите Все. Чтобы просмотреть все открытые отчеты по проблемам, которые не были устранены, нажмите btn tts-tickets-allopened_bg Все открытые. Чтобы просмотреть все заявки, которые пользователи открыли повторно в связи с тем, что было обнаружено, что их проблемы не были устранены, нажмите Вновь открытые. Чтобы просмотреть закрытые заявки, нажмите Закрытые.
  5. Будет показан список заявок и следующая дополнительная информация:
  6. Чтобы просмотреть содержимое заявки, щелкните по номеру или теме заявки.