Einleitung
Erste Schritte
Bevor Sie mit dem Betreuen Ihrer Kunden anfangen
Einrichten von Firmenwebsites und Firmen-E-Mail-Adressen
Verwalten von Benutzer-Accounts
Verwaltung von Hosting-Accounts
Verwenden von E-Mail-Diensten
Anzeigen von Statistiken
Sicherung und Wiederherstellung von Daten
Überwachen der Verbindungen zu Control Panels und FTP-Diensten
Zugreifen auf den Server über Remote Desktop (Windows-Hosting)
Benutzung des Helpdesks für die Behebung der Probleme Ihrer Kunden und die Anforderung von Hilfe durch den Provider
Anzeigen von Tickets in Ihrem Help Desk
Kommentieren und Schließen von Tickets
Übermitteln eines Problemberichts an Ihren Service-Provider
Planen von Aufgaben