Übermitteln eines Problemberichts an Ihren Service-Provider

So übermitteln Sie einen neuen Problembericht an Ihren Service-Provider:

  1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf die Verknüpfung Helpdesk.

    Hinweis: Falls sich im Navigationsbereich Ihres Panels kein Helpdesk-Link befindet, bedeutet das, dass kein Helpdesk verfügbar ist. In diesem Fall sollten Sie Ihren Hosting-Service-Provider über andere Wege kontaktieren, wenn Sie seine Hilfe benötigen.

  2. Klicken Sie auf Neues Ticket hinzufügen in der Gruppe Tools.
  3. Geben Sie den Betreff des Tickets ein, wählen Sie die Kategorie des Problemberichts aus und geben Sie eine Problembeschreibung ein.
  4. Klicken Sie auf OK.

    Das Ticket wird eingereicht von vom System an Ihren Provider übermittelt. Sobald das Problem behoben ist, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.