Prefazione
I primi passi
Prima d'Iniziate a Servire i Vostri Clienti
Configurare Indirizzi E-mail e Siti Web Corporativi
Gestire Account Utente
Gestire Account di Hosting
Utilizzo dei Servizi di Posta
Visualizzazione delle Statistiche
Eseguire il Backup e il Ripristino di Dati
Monitoraggio delle Connessioni al Control Panel e Servizi FTP
Accedere al Server Usando il Desktop Remoto (Hosting Windows)
Utilizzare l'Help Desk per Risolvere i Problemi dei Vostri Clienti e Richiedere l'Assistenza dal Vostro Provider
Visualizzazione delle Richieste di Assistenza nel Vostro Help Desk
Commenti e Chiusura di un Ticket
Inviare un Report di Problemi al Vostro Service Provider
Pianificazione dei Task