Commenti e Chiusura di un Ticket
Per chiudere un ticket quando il problema รจ stato risolto o per inviare un vostro commento:
- Cliccare sul collegamento Help Desk nel menu di navigazione. Se avete bisogno di visitare il Help Desk in un altro server gestito da voi, nel gruppo Help Desk Globale cliccare su Server,quindi selezionate il server che vi interessa.
- Individuate il ticket che vi interessa e cliccare sul suo soggetto o sul suo ID.
- Per chiudere, aprire nuovamente o inviare un commento al ticket, selezionare l'operazione desiderata dal menu Evento di Ticket e digitare un nuovo commento nel campo Nuovo Commento, se necessario.Cliccare su OK per inviare.