La hiérarchie des utilisateurs de Parallels Plesk Panel ne comprend que trois niveaux : comptes clients, comptes administrateurs de domaines, et comptes utilisateurs de messagerie. Ces trois types d'utilisateurs peuvent accéder au panneau de contrôle pour gérer leurs propres sites Web et comptes de messagerie.
Les comptes client sont les types de comptes utilisateur que vous créerez pour vos clients. Par la suite, vos clients pourront créer des comptes administrateurs de domaines pour leurs propres sites. Un compte administrateur de domaine ne peut être créé qu'une fois le site véritablement hébergé sur le serveur. Un administrateur de domaine ne peut gérer qu'un seul site ; cependant, un administrateur de site peut offrir aux autres utilisateurs des services d'hébergement de messagerie sous son domaine. Des comptes utilisateurs de messagerie sont alors créés à cette fin et pourvus d'un accès au panneau de contrôle.