Предыдущая страница | Следующая страница | Найти страницу |

# Настройка автоматического ответа

Если вы уезжаете в отпуск и не сможете в течение некоторого времени проверять почту, вы можете оставить уведомление о своем отпуске, которое будет автоматически пересылаться людям, пишущим вам, в ответ на их письма. Это возможно благодаря службе автоматического ответа, также называемой автоответчиком. Помимо уведомления об отпуске, организации могут использовать автоответчик для направления заказчикам подтверждения о том, что их заказ или запрос на оказание технической поддержки получен и будет в скором времени обработан. Автоматический ответ может включать предварительно составленное сообщение в текстовом формате или формате HTML, а также содержать прикрепленные файлы.

Чтобы настроить автоответчик для почтового ящика:

1. На домашней странице нажмите Автоответчики в группе Инструменты.
2. Если вам не требуется прикреплять файлы к письму автоматического ответа, переходите к шагу 3.
   1. Нажмите Прикрепляемые файлы в группе Инструменты.
   2. Нажмите Обзор, выберите нужный файл и нажмите Загрузить.

      Файл будет добавлен в хранилище прикрепляемых файлов, и вы сможете прикрепить этот файл к нескольким различным автоответчикам.

   3. После завершения нажмите Вернуться и переходите к выполнению следующего шага.
3. Нажмите Добавить автоответчик в группе Инструменты.
4. Укажите настройки для автоответчика:
   1. В поле Имя автоответчика укажите название для этого автоответчика.

      Например, 'Уведомление об отпуске'.

   2. Если вам необходимо настроить пересылку входящей почты на другой адрес электронной почты во время вашего отсутствия, укажите адрес электронной почты в поле Пересылать запрос по адресу.
   3. Если необходимо настроить отправку автоматического ответа для всех входящих писем, оставьте отмеченной опцию отвечать всегда в группе Условия. Если необходимо отправлять автоматический ответ только на те сообщения, в тексте или теме которых содержатся определенные слова, выберите соответствующую опцию и введите комбинацию слов в поле ввода
   4. По умолчанию в сообщении автоответчика используется тема входящего письма. Если вам необходимо использовать собственную тему письма, введите нужный текст в поле Тема ответа.
   5. Ваши корреспонденты могут не понять, что полученное от вас письмо было оправлено автоответчиком, и поэтому они могут попытаться ответить на сообщение вашего автоответчика. В связи с этим вам следует указать свой адрес электронной почты в поле Обратный адрес, в противном случае их письма будут направлены на адрес автоответчика.
   6. Выберите формат сообщения автоответчика (текст или HTML) и кодировку (рекомендуется использовать UTF-8). Если вы используете в сообщении теги HTML, то следует выбрать опцию HTML.
   7. Введите текст сообщение в поле Отвечать сообщением.
   8. При необходимости прикрепите файлы. Для этого нажмите кнопку Добавить прикрепляемый файл, поставьте флажок в поле, соответствующем ранее загруженному в хранилище файлу, и нажмите OK. Чтобы удалить прикрепленный к сообщению автоответчика файл, поставьте флажок в соответствующем поле и нажмите Удалить выбранное.
   9. Чтобы ограничить количество сообщений, отправляемых автоответчиком на один и тот же адрес в течение дня, введите нужное число в поле Ограничения.

      Согласно настройкам по умолчанию в день на один и тот же адрес отправляется не более десяти ответов.

   10. Чтобы снизить нагрузку на почтовый сервер, вы можете ограничить количество уникальных адресов, которые будет помнить автоответчик. Для этого укажите нужное значение в поле Запоминать до.
5. Нажмите OK.
6. Нажмите Включить в группе Инструменты.

В этой главе: Отключение автоответчика Удаление шаблона автоответчика, который вам больше не нужен