Предыдущая страница | Следующая страница | Найти страницу |

## Просмотр заявок на решение проблем, направленных в службу технической поддержки

Чтобы проверить наличие новых заявок, поступивших от ваших пользователей, или просмотреть информацию о состоянии направленных вами заявок:

1. Щелкните по ссылке Тех.поддержка, расположенной в навигационной панели. Будет показан список всех заявок, направленных вами и вашими клиентами, а также следующая дополнительная информация:
   - N: идентификационный номер, который был присвоен системой при направлении заявки,
   - Тема заявки: краткое описание, введенное создателем заявки,
   - Статус заявки: новая, вновь открытая, закрытая,
   - Тип заявителя: тип учетной записи пользователя панели управления или электронный адрес, с которого поступила заявка: клиент, администратор домена, почтовый пользователь, имеющий доступ к панели управления, или пользователь, направивший заявку по электронной почте,
   - Имя заявителя: имя лица, направившего заявку, доменные имена, направленные владельцами доменов или адрес, если заявка была направлена по электронной почте,
   - Изменена: дата внесения изменений в заявку (добавление комментария или изменение статуса),
   - Категория: категория, к которой относится заявка.
2. Чтобы просмотреть содержимое заявки, щелкните по номеру или теме заявки.