Просмотр заявок на решение проблем, направленных в службу технической поддержки

Чтобы просмотреть отчеты о проблемах, поступившие в службу технической поддержки:

  1. Щелкните по ссылке Тех.поддержка, расположенной в навигационной панели.
  2. Если вам не требуется просматривать отчеты о проблемах, представленные пользователями этого сервера, переходите к шагу 4.
  3. Если вам необходимо просмотреть отчеты о возникновении проблем, направленные в службу технической поддержки другого сервера, находящегося под вашим управлением (как описано в разделе Использование централизованного доступа к нескольким серверам Plesk), в группе Глобальная СТП нажмите Серверы, затем выберите нужный сервер.
  4. Чтобы просмотреть отчеты о новых проблемах в группе Локальные заявки нажмите Новые. Чтобы просмотреть все отчеты, нажмите Все. Чтобы просмотреть все открытые отчеты, по которым не было найдено решение проблемы, нажмите Все открытые. Чтобы просмотреть заявки, которые пользователи открыли повторно, так как они обнаружили, что их проблема не была решена, нажмите Открытые вновь. Чтобы просмотреть закрытые заявки, нажмите Закрытые.
  5. Будет показан список заявок и следующая дополнительная информация:
  6. Чтобы просмотреть содержимое заявки, щелкните по номеру или теме заявки.