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## Cerrando el Ticket cuando se ha solucionado la Incidencia

Para cerrar un ticket:

1. Vaya a Escritorio de Ayuda, localice el ticket que necesita y haga clic en el asunto o número de identificación del mismo.
2. Seleccione la opción Cerrar Ticket de la casilla desplegable Evento de Ticket y si lo desea introduzca su comentario en el campo Nuevo Comentario.
3. Haga clic en OK.