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## Monitorizando la Cola de Mensajes del Servidor de Correo y la Congestión de Correo con Problemas

Si sus clientes se quejan y no pueden enviar emails a través de su servidor de correo, esto significa que su servidor de correo está sobrecargado y no puede gestionar la cantidad de mensajes recibidos. Esto puede ocurrir cuando alguien envían spam a través de su servidor de correo o si el demonio qmail-send responsable de enviar correo no funciona correctamente.

Si desea devolver su servidor de correo a un estado operativo, elimine los mensajes no deseados de la cola de mensajes del servidor de correo.

Si desea ver los mensajes de la cola de mensajes y eliminarlos:

1. En el menú de navegación haga clic en el acceso directo de Servidor.
2. Haga clic en el icono Correo dentro del grupo Servicios.
3. Haga clic en la pestaña Cola de Correo. Se mostrará la siguiente información:
   - Número total de mensajes no entregados. Cuando los mensajes llegan a su servidor de correo, primero deben añadirse a la cola de correo. Entonces, el servidor de correo los preprocesa para ver si deben entregarse a una cuenta de email local del mismo servidor o bien enviarse a una dirección de email de un remitente remoto. Una vez preprocesados, los mensajes dirigidos a destinatarios de correo local se ponen en la cola local, y los mensajes dirigidos a destinatarios remotos se ponen en un cola remota. Una vez entregados, los mensajes se eliminan de las colas.
   - Propiedades de mensaje: asunto, remitente, destinatario, tipo de cola (local, remota, no preprocesada), fecha en que se envió el mensaje desde el equipo del usuario, tiempo transcurrido desde que el mensaje se puso en la cola (edad) y tamaño del mensaje.
4. Para encontrar un mensaje con un determinado asunto, seleccione la cola en la casilla desplegable Colas, introduzca la combinación de símbolos deseada en la casilla Asunto y haga clic en Buscar. Los mensajes que coincidan con sus criterios de búsqueda se enumerarán al final de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
5. Si desea encontrar un mensaje de un determinado remitente, haga clic en el enlace Mostrar Avanzado, introduzca la dirección de email del remitente en la casilla Remitente y haga clic en Buscar. Los mensajes que coincidan con sus criterios de búsqueda se enumerarán al final de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
6. Para encontrar un mensaje dirigido a un determinado destinatario, haga clic en el enlace Mostrar Avanzado, introduzca la dirección de email del destinatario en la casilla Destinatarios y haga clic en Búsqueda. Los mensajes que coincidan con sus criterios de búsqueda se enumerarán al final de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
7. Si desea encontrar un mensaje por fecha, edad o tamaño, haga clic en el enlace Mostrar Avanzado, introduzca los valores deseados en las casillas Fecha, Edad o Tamaño y haga clic en Buscar. Los mensajes que coincidan con sus criterios de búsqueda se enumerarán al final de la pantalla. Para restaurar el filtro haga clic en Mostrar Todos.
8. Si desea eliminar un mensaje de la cola, seleccione la casilla correspondiente y haga clic en Eliminar Seleccionados. Si desea eliminar todos los mensajes de la cola, seleccione la casilla situada en la esquina superior derecha de la lista de mensajes y haga clic en Eliminar Seleccionados.