Consulter les tickets incidents de votre Help Desk

Pour voir si vos utilisateurs ont envoyé de nouveaux tickets ou pour voir quel est le statut des tickets que vous avez soumis :

  1. Cliquez sur le raccourci Help Desk dans le volet de navigation. Tous les tickets que vos clients et vous-même avez envoyés apparaîtront dans une liste et les informations supplémentaires suivantes s'afficheront :
  2. Pour consulter le contenu d'un ticket, cliquez sur l'ID ou sur le sujet du ticket.