Help Desk

Ez oldal az integrált Help Desk alkalmazás kezelését teszi lehetővé, illetve interfészt biztosít a hibajegyekkel kapcsolatos műveletekhez.

A lapon látható ikonokra kattintva a következő tevékenységek végezhetők:

Általános beállítások: a Help Desk engedélyezése/tiltása, hibajegyek feladásának engedélyezése, az alapértelmezett prioritás, várakozási sor, és kategória beállítása, amelyek alapértelmezésben az újonnan létrehozott hibajegyekhez rendelődnek.

Sorok: sorok hozzáadása, jellemzőik szerkesztése, sorok eltávolítása, engedélyezésük/tiltásuk.

Prioritások: prioritási szintek hozzáadása, jellemzőik szerkesztése, prioritások eltávolítása, engedélyezésük/tiltásuk.

Kategóriák: kategóriák hozzáadása, jellemzőik szerkesztése, kategóriák eltávolítása, engedélyezésük/tiltásuk.

Az e-mail átjáró beállításai: e-mail átjáró konfigurálása, hogy a hibajegyek feladása elektronikus levélben is lehetséges legyen, illetve az átjáró engedélyezése/tiltása.

A Helyi hibajegyek részben lévő öt ikon hozzáférést biztosít a nevükben megjelölt típusú hibajegyekhez.

A Szerverek ikon a távoli másodlagos szerverek Help Desk statisztikáinak megtekintését teszi lehetővé.