Cerrando el Ticket cuando se ha solucionado la Incidencia

Para cerrar un ticket:

  1. Vaya a Escritorio de Ayuda, localice el ticket que necesita y haga clic en el asunto o número de identificación del mismo.
  2. Seleccione la opción Cerrar Ticket de la casilla desplegable Evento de Ticket y si lo desea introduzca su comentario en el campo Nuevo Comentario.
  3. Haga clic en OK.