Cerrando el Ticket cuando se ha solucionado la Incidencia
Para cerrar un ticket:
- Vaya a Escritorio de Ayuda, localice el ticket que necesita y haga clic en el asunto o número de identificación del mismo.
- Seleccione la opción Cerrar Ticket de la casilla desplegable Evento de Ticket y si lo desea introduzca su comentario en el campo Nuevo Comentario.
- Haga clic en OK.