票件列表
该页列出了所有的票件及其属性:
- Id: 在提交后由系统分配的标示号码,
- 票件主题: 报告时输入的概要描述,
- 票件状态: 新, 重新打开, 已关闭,
- 报告者: 提交票件的用户类型 - 客户, 域属主, 邮件用户或是从 e-mail 提交来的票件,
- 报告者名字: 票件提交人的名字, 或者是通过邮件提交的 e-mail 地址,
- 修改日期: 票件被修改的日期 - 在加入备注或者状态更改时,
- 队列: 所分配的队列号,
- 优先级: 所定义的优先级,
- 分类: 相关的分类.
要更改票件的状态或者添加备注, 请点击票件的 id 或是 主题.
通过点击相应的标题栏, 您可以根据不同属性对票件进行排序.
要在列表中进行搜索, 请输入票件 ID 或是主体中的关键文字, 报告者名字或邮件地址, 并点击 查找, 所有的匹配项将以简略列表形式显示, 按钮 显示所有 将恢复到显示整个列表.
为了简化在列表大量项目中浏览, 可以使用 前一页 和 后一页 按钮以及列表底部的下拉框.