チケットリスト
このページではすべてのトラブルチケットとそのプロパティが表示されています:
- ID: システムから割り当てられた識別番号。
- チケットの件名: 投稿者が入力したチケットの概要
- チケットの状態: 新規、再オープン、クローズ
- 投稿者のタイプ: チケットを投稿したコントロールパネルユーザーのタイプ - クライアント、ドメインオーナー、メールユーザー。e-mailで送信された場合はe-mail
- 投稿者名: チケットを送信したユーザー名。e-mailで送信された場合はメールアドレス。
- 更新日: チケットが修正された日。 - コメントの追加や状態の変更など。
- キュー: 割り当てキュー番号
- 優先度: 割り当てられた優先度
- カテゴリー: トラブルチケットが関係するカテゴリー。
チケットの状態を変更したり、コメントの追加をする場合は、チケットIDもしくは件名をクリックしてください。
チケットは、プロパティをクリックして並べ替えることができます。
リストをサーチするには、サーチフィールドに探索文字列を入力してください:
チケットIDでサーチするには数値を、件名や投稿者名、メールアドレスでサーチするには文字列を入力してサーチをクリックしてください。
探索文字列に一致する項目がすべて表示されます。
すべて表示をクリックすると、チケットの項目がすべて表示されます。
チケットのリストを移動するには、リスト下部の前へや次へボタン/ドロップダウンボックスをクリックしてください。