На этой странице представлен интерфейс виртуальной службы технической поддержки, которую вы можете настроить в соответствии с вашими требованиями.
Выберите соответствующие пиктограммы для доступа к нужным функциям:
Общие настройки: включение/отключение службы технической поддержки, предоставление пользователям возможности подавать заявки на обслуживание, выбор приоритета, очереди и категории для установки по умолчанию при оформлении новых заявок.
Очереди: добавление, редактирование и удаление, включение и отключение очередей.
Приоритеты: добавление, редактирование и удаление, включение и отключение приоритетов.
Категории: добавление, редактирование и удаление, включение и отключение категорий.
Настройка почтового шлюза: настройка, включение и отключение почтового шлюза для сбора заявок по электронной почте.
Пять пиктограмм в разделе Локальные заявки осуществляют выборку и представление заявок в соответствии с их названиями.
Пиктограмма Серверы предоставляет доступ к статистическим данным о службах технической поддержки на подчиненных серверах.