Réglages du Helpdesk

Vous pouvez configurer et activer/désactiver le Helpdesk depuis cette page.

Pour activer/désactiver le Helpdesk, cliquez sur l'icône respective — Activer ou Effacer.

Lorsque vous activez le Helpdesk, vous devez également préciser arbitrairement un ID de serveur pour l'identification dans le champ ID Serveur, cocher la case Autoriser les clients à soumettre des tickets et sélectionner la file d'attente, la priorité et la catégorie par défaut. Cliquez ensuite sur OK. Désormais, les clients, les propriétaires de domaines et les utilisateurs de boîtes mail peuvent soumettre des tickets d'incident au Helpdesk.