Help Desk
Από αυτή τη σελίδα μπορείτε να λειτουργείτε τα αιτήματα που έχουν ανοιχτεί από εσάς και να υποβάλλετε ένα νέο αίτημα.
Αυτή η σελίδα εμφανίζει όλα τα υπάρχοντα αιτήματα και τις ιδιότητες τους:
- Id: αριθμός αναγνώρισης που δίνεται από το σύστημα κατά την υποβολλή,
- Θέμα Αιτήματος: μια περίληψη που έχει εισαχθεί από τον δημιουργό του αιτήματος,
- Κατάσταση του Αιτήματος: ξανανοιγμένο,
- Τύπος δημιουργού του αιτήματος: ένας τύπος χρήστη του Control Panel ο οποίος μπορεί να υποβάλλει το αίτημς - πελάτης, διαχειριστή domain, χρήστης αλληλογραφίας ή e-mail για αιτήματα που έχουν υποβληθεί μέσω e-mail,
- Όνομα δημιουργού: το όνομα του ατόμου που υπέβαλλε το αίτημα, ή μία e-mail διεύθυνση για αιτήματα που έχουν υποβληθεί μέσω e-mail,
- Τροποποιήθηκε: η ημερομηνία που τροποποίηθηκε το αίτημα - όταν έγινε ένα σχόλιο, ή άλλαξε η κατάσταση,
- Σειρά αναμονής: ο αριθμός που έχει οριστεί στη σειρά αναμονής,
- Προτεραιότητα: η προτεραιότητα που έχει οριστεί,
- Κατηγορία: η κατηγορία στην οποία ανήκει το αίτημα.
Για να αλλάξετε την κατάσταση ενός αιτήματος ή να προσθέσετε ένα σχόλιο, κάντε κλίκ σε ένα id ή θέμα αιτήματος.
Μπορείτε να ταξινομήσετε τα αιτήματα ανά τις ιδιότητες τους, κάνοντας κλικ στην αντίστοιχη επικεφαλίδα της στήλης.
Για να ψάξετε στη λίστα, εισάγετε όρους αναζήτησης στο πεδίο: χρησιμοποιείστε αριθμούς για να ψάξετε στο πεδίο ID, ή ορίστε αλφαριθμητικούς όρους αναζήτησης για να ψάξετε στα θέματα των αιτημάτων, ονόματα δημιουργών αιτήματος ή e-mail διευθύνσεις. Κάντε κλικ στο Αναζήτηση. Όλα τα αποτελέσματα θα εμφανιστούν στη μορφή μειωμένης λίστας. Κάντε κλικ στο Εμφάνιση Όλων για να επιστρέψετε σε ολόκληρη τη λίστα των αιτημάτων.
Για να απλοποιήσετε την πλοήγηση μέσα από την εκτεταμένη λίστα των αιτημάτων, χρησιμοποιείστε τα κουμπιά Προηγούμενο και Επόμενο και το μενού στο κάτω μέρος της λίστας της λίστας.