Αυτή η σελίδα σας παρέχει με μία διεπαφή για το help desk και σας επιτρέπει να διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις του.
Επιλέξτε το αντίστοιχο εικονίδιο για να έχετε πρόσβαση στις ακόλουθες λειτουργίες:
Γενικές Ρυθμίσεις: ενεργοποίηση/απενεργοποίηση Help Desk, δυνατότητα/απαγόρευση πελατών να υποβάλλουν αιτήματα υποστήριξης, ορισμός προεπιλεγμένης προτεραιότητας, σειρά αναμονής, και κατηγορία η οποία θα επιλέγετε από προεπιλογή για νέα αιτήματα.
Σειρά Αναμονής: προσθήκη, επεξεργασία και διαγραφή σειρών αναμονής, ενεργοποίηση και απενεργοποιήση αυτών.
Προτεραιότητες: προσθήκη, επεξεργασία και διαγραφή προτεραιοτήτων, ενεργοποίηση και απενεργοποιήση αυτών.
Κατηγορίες: προσθήκη, επεξεργασία και διαγραφή κατηγοριών, ενεργοποίηση και απενεργοποιήση αυτών.
Ρυθμίσεις Θύρας Αλληλογραφίας: ρύθμιση θύρας αλληλογραφίας για να επιτρέπεται η υποβολή αιτημάτων μέσω e-mail, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση της υπηρεσίας της θύρας αλληλογραφίας.
Τα πέντε εικονίδια στην ομάδα Τοπικά αιτήματα περιέχουν επιλεκτική εμφάνιση αιτημάτων σύμφωνα με την ετικέτα του καθενός.
Το εικονίδιο Servers στην ομάδα Συνολικό Help Desk επιτρέπεται η εμφάνιση στατιστικών για το Help Desk για τους απόμακρους server, αρκεί να υπάρχουν λογαριασμοί δευτερευόντων server εγγεγραμμένοι στο control panel.