Esta página le muestra una interficie integrada al tablón de ayuda y le permite configurar sus opciones.
Seleccione los iconos siguientes para realizar las siguientes funciones:
Configuración general: activar/desactivar el tablón de ayuda y permitir o no a los clientes generar nuevos tiquets al igual que asignar categorías, colas y prioridades para los nuevos tiquets de los clientes.
Colas: añadir, editar, eliminar colas, activarlas o desactivarlas.
Prioridades: añadir, editar, eliminar prioridades, activarlas o desactivarlas.
Categorías: añadir, editar, eliminar categorías, activarlas o desactivarlas.
Configuración de la pasarela de correo: configurar la pasarela de correo para tramitar los tiquets por correo electrónico.
Los cinco iconos de la Lista tiquets locales le permite ver los tiquets clasificados por su etiqueta descriptiva.
El icono Servidores en el grupo Tablón de ayuda Global le permite ver un informe rápido de los tiquets existentes en servidores remotos, registrados en el panel de control.